Guida alla PRENOTAZIONE ON-LINE

Cliccando il tasto che si trova in alto a destra di ogni pagina del sito, inserendo i propri dati e confermando la presa visione dell'informativa sulla privacy.
Verrà inviata automaticamente una e-mail all'indirizzo di posta inserito nella fase precedente, per concludere la registrazione è necessario cliccare sul tasto CLICCA QUI! contenuto nella e-mail.
Ricordiamo che l'inserimento di dati non corretti potrebbe non permettere a Riserva s.r.l. di erogare il servizio richiesto.

4) Come visualizzare il prezzo dei prodotti?

A registrazione avvenuta, inserire negli appositi spazi Username (la vostra e-mail di iscrizione) e
Password scelti al momento della registrazione.
Cliccando il tasto si accede all'area riservata del catalogo predisposto per la
prenotazione, completo di prezzi.

5) Come prenotare un prodotto?

Nell'area riservata del catalogo predisposto per la prenotazione.
Aggiungere uno o più prodotti e continuare la prenotazione premendo il tasto PRENOTAZIONE
nella barra del menù.

Nella pagina del "DETTAGLIO PRENOTAZIONE" vengono visualizzati i prodotti che sono stati inseriti nella prenotazione.

In questa pagina si possono modificare le quantità prenotate ,eliminare i prodotti aggiunti alla prenotazione , tornare al catalogo ed aggiungere altri prodotti o procedere con la prenotazione.

Per procedere con la prenotazione, selezionare il Rivenditore RISERVA dal quale si preferisce ritirare la merce e premere il tasto.

Verrà visualizzata una pagina di "RIEPILOGO PRENOTAZIONE" dove è possibile concludere la prenotazione premendo il tasto

6) E' possibile prenotare qualsiasi prodotto?

Se un prodotto è prenotabile è indicato dalla barra colorata
Alcuni prodotti possono essere prenotati solo presso i rivenditori RISERVA e l'indicazione sarà "Prenotabile in armeria".

7) Dove e quando pago i prodotti che prenoto?

Il pagamento dei prodotti avverrà presso il punto vendita e comodamente nelle tante modalità previste dal rivenditore RISERVA.
Il rivenditore è tenuto ad emettere lo scontrino fiscale.

8) Riceverò una conferma che la mia prenotazione andrà a buon fine?

Nell'area riservata cliccando è possibile monitorare lo stato di avanzamento delle prenotazioni e vederne il dettaglio cliccando l'icona
Entro tre giorni lavorativi dalla prenotazione verrà inviata una mail di conferma con il riepilogo della prenotazione.

9) Riceverò una conferma quando il prodotto sarà disponibile nel punto vendita?

Quando il prodotto sarà disponibile nel punto vendita verrà inviato un SMS di conferma al numero di cellulare memorizzato nei dati del profilo.
Da quel momento è possibile recarsi nel punto vendita per controllare, pagare e ritirare il prodotto prenotato.

10) Quanto tempo ho per recarmi nel punto vendita a ritirare i prodotti della mia prenotazione?

I prodotti rimarranno disponibili negli 8 giorni successivi al ricevimento dell'SMS di conferma di
"Prodotto Disponibile" .
Il cliente è tenuto ad avvertire telefonicamente il punto vendita nel caso volesse prorogare di qualche giorno il termine di ritiro. (il numero di telefono dell'armeria è contenuto nell'SMS di conferma).

11) Quando posso verificare il contenuto del pacco?

La visione del prodotto è consigliata in presenza del rivenditore Riserva per verificare che il contenuto sia conforme a quanto richiesto nella prenotazione.

12) A chi mi rivolgo se il prodotto visionato non è conforme alla richiesta o non mi va bene?

E' opportuno comunicarlo immediatamente al responsabile del punto vendita che si interesserà a sostituirlo immediatamente o a comunicare al cliente quando il prodotto in sostituzione sarà nuovamente disponibile.

13) Dove posso vedere quali sono i rivenditori RISERVA nella mia zona?

Nella pagina RIVENDITORI possono essere visualizzati tutti i punti vendita di prodotti RISERVA,

Cliccando il nome del punto vendita è possibile visualizzare il punto esatto in cui si trova nella mappa.
Cliccando "Visualizza dettagli" nella mappa, sotto il nome di ogni punto vendita, è possibile visualizzare tutte le informazioni necessarie per raggiungerlo o contattarlo: marchio , ragione sociale, indirizzo, numero di telefono, e-mail, eventuale sito web, orari e giorni di apertura.
Questa icona , visualizzabile nei dettagli dei rivenditori, indica quali punti vendita sono abilitati alla consegna di prodotti prenotati on-line.