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Conditions de livraison

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Si vous souhaitez recevoir nos articles dans un pays, qui n’est pas écrit dans cette liste, vous pouvez nous écrire un email à info@riserva.it et nous vous informons pour le coût de la livraison.

Nous livraison généralement deux jours après avoir reçu la commande e le paiement.

Le délai de livraison peut aller jusqu'à 7 jours ouvrables (lundi à vendredi, excepté jours fériés). 

Information pour le calcul de la date de livraison : 
En cas d'un paiement anticipé, le délai de livraison commence à courir le jour après envoi de l'ordre de paiement à l'établissement bancaire qui effectue le virement, en cas d'autres modes de paiement, le jour après conclusion du contrat et il prend fin à l'expiration du dernier jour de ce délai. Si le dernier jour du délai est un samedi, dimanche ou un jour férié officiel sur le lieu de livraison, le délai est reporté au jour ouvrable suivant.

 

Livraison rapide et fiable

Selon le pays de destination, votre commande sera expédiée avec les services de livraison ci-dessous :

Poste italiane/ SDA/ GLS /DHL ou BARTOLINI

* Pour les clients en dehors de la Communauté européenne: le service des douanes de votre pays peut vous facturer des impôts / taxes d'importation. Ils ne sont pas inclus dans nos frais d'envoi ! Demandez auprès de votre bureau de douane sur le niveau de ces coûts, afin d'éviter les mauvaises surprises.

Retours

Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de notre produit, vous pouvez simplement nous le retourner dans les 14 jours suivant la livraison. Le retour d'un produit se fait en quelques étapes simples :

Étape 1: Envoyez un courrier électronique ou appelez-nous en décrivant le motif du retour et l’action proposée. Peut-être aimeriez-vous avoir une autre couleur, un produit, un remboursement ou un crédit lors de votre prochaine commande.

Étape 2: Emballez correctement le produit en ajoutant votre nom et une copie ou un bref résumé de notre communication dans la boîte (utile si un autre collègue s’occupe du retour).

Étape 3: Envoyez-le de préférence avec un service d'expédition assuré. Les frais d’expédition sont à votre charge, aussi choisissez-vous le service le plus abordable. En cas d'erreur ou de faute de produit de notre part, nous vous remboursons également vos frais d'expédition, mais uniquement si vous avez choisi le service le plus abordable dans votre pays (principalement un service postal régulier).

Étape 4: Après avoir reçu et vérifié le produit, normalement nous remboursons le paiement total initial dans les 3 jours ouvrables. Sur la base du calendrier de communication du retour, vous serez remboursé par la modalité que vous avez choisi au moment de l’achat (PayPal o carte de crédit) ou par virement bancaire.

Paiement

MasterCard, Visa, American Express paiement feront juste après la conclusion de la commande par l'intermédiaire d'une connexion sécurisée. Veuillez noter : Il est possible que l'émetteur de votre carte de crédit prélève des frais pour utilisation à l'étranger car notre siège social se trouve en Italie.

 

Le paiement PayPal se fera juste après la conclusion de la commande par l'intermédiaire d'une connexion sécurisée.

 

Si vous désirer recevoir la facture, veuillez-vous faire la demande par e-mail au moment de l’achat.

 

Commande minimum

Il n’existe pas un minimum de commande, mais il est demandé un montant d’au moins € 20.00 pour profiter de la livraison gratuite.